Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN FOODLY

1. Introducción

Bienvenido a Foodly, la aplicación de entrega de comida desarrollada y gestionada por Real Inmobiliaria Jandia S.L.U. El uso de la aplicación implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

2. Descripción del Servicio

Foodly permite a los usuarios pedir comida y bebida de restaurantes colaboradores ubicados exclusivamente en Morro Jable, Islas Canarias. Las entregas son realizadas por repartidores profesionales equipados directamente por nuestra empresa.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar Foodly, es necesario crear una cuenta personal. El usuario es responsable de proporcionar datos verídicos y de la seguridad de su cuenta. Foodly se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas en caso de uso indebido, sospecha de fraude o violación de estos Términos.

4. Pedidos y Pagos

• Todos los pedidos deben realizarse a través de la aplicación.
• El pago se realiza únicamente por medios electrónicos (tarjeta, monederos digitales).
• Una vez confirmado, el pedido no puede ser cancelado por el usuario.
• El restaurante puede rechazar el pedido por diversas razones. En tal caso, se reembolsará automáticamente el importe al usuario.

5. Entregas

Las entregas son realizadas por repartidores de Foodly en el menor tiempo posible. Los tiempos estimados son orientativos. Foodly no se responsabiliza por retrasos causados por tráfico, condiciones meteorológicas, problemas técnicos u otras circunstancias ajenas a su control.

6. Venta de bebidas alcohólicas

Foodly permite la compra y entrega de bebidas alcohólicas únicamente bajo las siguientes condiciones, en cumplimiento con la normativa vigente y los requisitos de nuestros socios de pago como Stripe:

6.1. Cumplimiento legal

• Autorización legal para vender bebidas alcohólicas en la jurisdicción (incluidas las Islas Canarias).
• Licencias válidas emitidas por autoridades competentes.
• Cumplimiento de leyes locales y autonómicas sobre venta y entrega de alcohol.

6.2. Prohibición de venta a menores

• Verificación de edad al hacer el pedido (por ejemplo, declaración de mayoría de edad).
• Identificación válida con foto en el momento de la entrega.

Si no se puede verificar la mayoría de edad, el repartidor podrá rechazar la entrega parcial o total sin reembolso del importe correspondiente a las bebidas alcohólicas.

6.3. Control y responsabilidad

• Los comercios son responsables del cumplimiento legal de la venta de alcohol.
• Foodly puede solicitar documentación (licencias, políticas de control de edad, etc.).
• Stripe puede exigir pruebas antes de autorizar transacciones relacionadas con alcohol.

7. Reclamaciones y Reembolsos

Para cualquier problema con el pedido (por ejemplo: comida faltante, incorrecta o en mal estado), el usuario puede contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Foodly a través de la app o por correo electrónico. Los reembolsos se evaluarán caso por caso, según la situación reportada. Foodly se reserva el derecho de solicitar pruebas fotográficas y de rechazar reclamaciones injustificadas.

8. Idiomas Disponibles

La aplicación está disponible en español, inglés, alemán e italiano. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá el texto en español.

9. Responsabilidad

Foodly no se hace responsable de:

• Daños causados por alimentos o bebidas (como alergias o intolerancias no declaradas).
• Información incorrecta proporcionada por los restaurantes colaboradores.
• Retrasos ajenos al control directo de Foodly.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de una actualización en la aplicación.

11. Legislación Aplicable

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será competencia exclusiva del tribunal de Puerto del Rosario, Fuerteventura.

12. Contacto

📧 Email de contacto: appfoodly@gmail.com
📍 Dirección: Morro Jable, Fuerteventura – Real Inmobiliaria Jandia S.L.U